Retourbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 juni 2026

Bij HYDRO X streven we naar tevreden klanten. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid.

Retourtermijn

Je hebt het recht om jouw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.

Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:

• ongebruikt en in originele staat te zijn;

• compleet te zijn;

• zich in de originele verpakking te bevinden;

• vergezeld te zijn van een aankoopbewijs of ordernummer.

Een retour aanvragen

Om een retour aan te melden, neem je contact op via:

E-mail: klantenservice@hydroxbottle.com

Na goedkeuring ontvang je instructies voor het retourneren van je bestelling.

Retouradres:
[RETROURADRES INVULLEN]

Retourzendingen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden verzonden, kunnen niet worden verwerkt.

Beschadigde of verkeerde producten

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@hydroxbottle.com, zodat wij een passende oplossing kunnen bieden.

Uitzonderingen op retourneren

De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten;

• Cadeaubonnen;

• Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd nadat ze zijn gebruikt;

• Artikelen die door verkeerd gebruik zijn beschadigd.

Twijfel je of jouw product in aanmerking komt voor retour? Neem dan gerust contact met ons op.

Omruilen

Wil je een ander product ontvangen? Dan raden wij aan om het huidige product te retourneren en na goedkeuring van de retour een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wettelijke bedenktijd (Europese Unie)

Voor klanten binnen de Europese Unie geldt een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Binnen deze termijn kun je jouw bestelling zonder opgave van reden annuleren of retourneren.

Het product dient daarbij ongebruikt, compleet en indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Terugbetalingen

Zodra wij jouw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail.

Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst. Terugbetalingen worden doorgaans binnen 10 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat banken en betaalproviders extra verwerkingstijd kunnen hanteren.

Heb je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact op via klantenservice@hydroxbottle.com.

Vragen

Heb je vragen over retourneren of terugbetalingen?

Neem gerust contact op via:

klantenservice@hydroxbottle.com

Wij helpen je graag verder.